История развития Davidoff

«Я никогда не занимался маркетингом, я лишь никогда
не переставал любить своих клиентов».

Zino Davodoff
Предисловие.

Ещё до рождения этого почти легендарного имени и бренда Генрих Давыдов открывает в Киеве небольшую лавочку-мастерскую, где сам смешивает табак по вкусу клиента и продаёт.
1. Рождение
Киев, 11 марта1906 года. Мальчик. Зиновий Давыдов, отец – киевский табачник Генрих Давыдов.
2. Путь в Женеву
1911 год- переезд семьи Давыдовых из Киева в Щвейцарию, изменение фамилии на Давыдофф. Через несколько месяцев Генрих Давыдофф открывает табачную лавку в Женеве. Поначалу семья Давидофф зарабатывала на жизнь продажей спичек. Вскоре удалось вернуться к привычному ремеслу. Дети Двидофф помогали сортировать листья табака и подрезать стебли. Семья жила скромно, все пятеро детей спали в одной комнате. Довольно скоро магазин старшего из Давидофф стал своеобразным центром русской жизни. В нём даже стоял самовар, часто приходили иммигранты покурить, попить чаю и пообщаться.
3.Аргентина
В двадцать лет Зино Давидофф закончил колледж, но не захотел учиться дальше. Говорил, что жизнь сама всему научит. В 1926 году двадцатилетний Зино Давидофф с 300 франками в кармане и несколькими рекомендательными письмами от отца отправился в Париж. Ему предстояло долгое путешествие на корабле в Буэнос-Айрес. Зино быстро истратил все отцовские деньги и с трудом купил билет на поезд, идущий в порт.
Поначалу в Аргентине Зино устроился работать официантом в кафе, откуда его вскоре выгнали. Затем он устраивается работать на табачную фабрику. За несколько лет он прошел путь от мальчика на побегушках до закупщика табака для крупных фабрик. Чтобы досконально изучить производство сигар, Зино несколько лет путешествовал по Северной и Центральной Америкам - родине табака, а также немало времени провел на Кубе, основательно изучая технологию производства табака. Именно с Кубы и началась карьера Зино Давидофф. В 1929 году Зино вернулся в Швейцарию. Он уже был твердо уверен в том, что его будущее – сигарный бизнес. Отец Зино отказался брать его в долю в своём небольшом бизнесе. Зино пришлось всё начинать с нуля.
Представители крупнейших кубинских сигарных компаний предложили Зино заняться рапространением всех кубинских сигар. Оптовая цена в 100 000 франков была Зино не по карману. Давыдофф взял кредит в Швейцарском банке. На эти деньги Зино купил небольшой магазинчик, оборудовал в нём первый в Европе кондиционированный подвал, отвечающий всем требованиям хранения гаванских сигар. Магазин работал 365 дней в году с 8 утра до 7 вечера, постоянные клиенты обслуживались круглосуточно. Зино записывал предпочтения каждого покупателя, даже если тот побывал в магазине всего один раз. Был даже случай, когда он сорвался с постели в четыре ночи по телефонному звонку клиента, которому приспичило купить трубку вишневого дерева перед вылетом в командировку.
Началась война, и постоянными клиентами Зино стали представители дипломатического корпуса в Швейцарии и иммигранты. В 40-е годы оборот женевского магазина вырос по сравнению с довоенным временем в пять раз. После того как Франция была оккупирована немецкими войсками, национальная организация табачного бизнеса обратилась к Зино Давидофф с просьбой принять на хранение французский табак - скромного владельца небольшой лавки рекомендовали кубинские табачные магнаты, на фабриках которых он закупал сырье. Через несколько месяцев магазин Зино стал единственным местом в Европе, где можно было найти изделия наивысшего качества. Однажды, уже после войны, ужиная в ресторане, Зино взглянул на карту вин и отметил, что даже при своих стабильных доходах лучшие французские вина он позволить себе не может. На следующий день Давидофф отправил в торговый дом знаменитых французских вин Grand Crus de Bordeaux коробку сигар и просьбу использовать названия самых дорогих французских вин в качестве названий сигар. Производители вина дали разрешение, не взяв ни цента за использование торговой марки. Вскоре, в 1946-м, появились сигары под названиями, которые не нуждались в пояснениях - Chateau Latour, Chateau Margaux, Chateau Mouton-Rotschild и другие. Ход был настолько финансово успешным, что заказывать одноименные вина в ресторанах для господина Давидофф уже не было проблемой. Примерно в это же время, в 1948 году, появились сигареты Davidoff, смесь табака для которых продумал сам Зино Давдофф, и потому назвал их своей фамилией. На каждой пачке этих сигарет есть оригинальный автограф Зино. В 50-е его магазин стал одной из достопримечательностей Женевы: здесь можно было найти любое существующее на табачном рынке изделие. Здесь же можно было приобрести и хьюмидор - ящик для сигар с увлажнителем, изобретенный и запатентованный самим Зино. Торговая фирма «Davidoff» была известна главным образом среди истинных ценителей, а не среди широкой публики. Давидофф работал по принципу: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо - сделай это сам». Однако в 1970 году он продал магазин Эрнсту Шнайдеру, поверенному в делах Давидофф, который владел предприятие Oettinger - одной из наиболее значительных табачных компаний Швейцарии. "Если мы объединим твою безупречную репутацию и твое имя с моими капиталами, то получится неплохой результат. А точнее – «отличная торговая марка», - слова друга прозвучали для Зино убедительно. В результате сделки доктор Шнайдер получил контрольный пакет акций, а Зино остался совладельцем компании. Газеты начали говорить об ухудшении качества кубинского табака, чтобы сохранить имя компании Давидофф решает уничтожить партию кубинского табака в размере 200 000 сигар. Вскоре Давидофф находит в Доминиканской Республике маленькую фабрику и под руководством опытного специалиста Хендрика Кельнера переносит туда производство табака. За 12 лет Davidoff стал единоличным владельцем фабрики, и сегодня как сам Зино Дафидофф контролирует все – от семян и до дыма. Расширив бизнес, Шнайдер и Давидофф все же продолжали делать ставку на ручное производство. Благодаря Шнайдеру Зино из преуспевающего торговца превратился в мирового табачного магната. Вскоре в дополнение к основной продукции - сигарам - появились сигареты, трубочный табак, аксессуары для сигар и трубки. В настоящее время компании принадлежит 26 предприятий и 39 фирменных магазинов по всему миру (это помимо 1400 отелей и ресторанов, которые получили официальное право продавать изделия компании). Кроме знаменитых табачных изделий, с 1985 года выпускаются также коньяки и водка Davidoff, кофе, очки, часы, аксессуары из кожи, рубашки и духи. Оборот фирмы за 1996 год составил 700 миллионов швейцарских франков.
4.Davidoff в России.
За 2007 год данная марка по своему качеству заняла 3-е место (кофе & сигаретты) в России.
Целевой аудиторией для кофе Давидофф являются мужчины и женщины, отдающие предпочтение дорогим вещам, имеющие достаточно высокий материальный доход, чтобы покупать продукты, отвечающие их требованиям. Основным критерием выбора целевой аудитории были материальный доход и место проживания. Москва и Санкт-Петербург являются крупнейшими рынками для продуктов категории супер-премиум, таким образом, целевой аудиторией были семьи со средним и высоким доходом, проживающие в этих городах. Жители других крупных городов с высоким уровнем дохода также принимались во внимание как потенциальная целевая аудитория.
Собственное мнение.

История жизни Zino Davidoff, его компании и бренда достаточно интересна не только для маркетологов и рекламистов, но и для простых обывателей, которые избрали для себя торговую марку кофе, сигарет или другой продукции Dadidoff. После того, как информация по данной компании была собрана и прочитана, я задала себе вопросы почему данную компанию можно считать успешной? В чём уникальность её развития?
Как говорил Питер Друхер, задача маркетинга познать и понять клиента так, что товар и услуга будут точно подходить последнему и продавать сами себя. Знал ли об этом Зино Давидофф или догадывался, или не знал и не догадывался не известно. Одно точно, он записывал предпочтения каждого клиента, даже, если тот заходил к нему в магазин в первый раз. А его принцип в работе «если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо - сделай это сам», говорит о многом. Точно так же как Пётр I учился «корабельностроительному мастерству» в Голландии, так и Зино Давидофф брал все возможные знания о табаке с Кубы. Можно сказать, что Давидофф знал данное ремесло «как свои пять пальцев». Стоит также отметить его идею назвать свои сигары названиями дорогих французских вин и подчеркнуть тем самым элитарность табака, что помогло привлечь более состоятельных клиентов к его продукции. Когда Давидофф «сделал себе имя», ему оставалось его только поддерживать. Безусловно, Давидофф заботился не только о том, как бы побольше заработать, но и о качестве своей продукции. Недаром были уничтожены 200 000 сигар «не лучшего качества». Когда марка Давидофф на табачном рынке заняла устойчивую высокую позицию, то решается расширить сферу своего влияния и запустить производство коньяка, водки, кофе, даже духов и аксессуаров. Возможно, благодаря заботе именно о качестве товара компания Давидофф остаётся одной из лучших в производстве кофе & сигарет.

Использованные источники:
www.brandpedia.ru
www.successful.com.ua
www.brandhistory.ru